Заказала натяжные потолки + оклейка обоев. Пришли клеить обои в назначеный день, оклеив комнату отвратительно! Клеить не умеют , отправляют непонятно кого !
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за некачественную работу наших сотрудников. Они уже понесли справедливое наказание.
Наши специалисты уже связались с вами. В кратчайшие сроки все недочеты будут устранены.
Надеемся, что конечный результат сотрудничества оставит положительное впечатление о нашей компании.
Отвратительное отношение к потенциальному заказчику у сотрудников компании "СОКОРА" видимо уже вошло в привычку . По существу - на протяжении двух недель пытался связаться с данной организацией с целью заказать расходные материалы для натяжных потолков . По телефону ; на электронную почту ; по ICQ ... всё безрезультатно .Безумно рад за тех редких счастливчиков , для которых сотрудничество с данной "компанией" прошло без "заморочек". В свою очередь считаю дальнейшие попытки налаживания делового сотрудничества с компанией "СОКОРА" нецелесообразными . Надеюсь что другие организации более заинтерисованы в расширении сети оптовой торговли .
Здравствуйте!
Приносим свои извинения, если подобная ситуация имела место быть.
Наш специалист связался с вами по электронной почте.
Надеемся, что вы измените отношение к нашей компании, и между нами будет налажено тесное сотрудничество.
Читаю отзывы - и улыбаюсь)
У меня одной сложилось мнение, что кто-то специально пишет негативные отзывы о компании?
Причём отзывы написаны словно "под копирку", им не хватает разнообразия))
В таком случае, подброшу вам пищу для размышлений и идеи для новых заказных отзывов)))
"Сокора" занимается не только потолками. Лично наша семья заказала в этой компании ремонт 2х-комнатной квартиры "под ключ". Сначала дизайнер компании составил нам потрясающий дизайн-проект нашей новой квартиры, а потом мастера начали воплощать его в жизнь. Нам натянули не только потолки во всей квартире, но и заменили окна на пластиковые, установили двери, поменяли полы, выровняли стены и поклеили обои, в ванной поклеили плитку, полностью заменили сантехнику. Мы с мужем в восторге от конечного результата! Все работы выполнены очень качественно!
Что касается сервиса - то он на очень высоком уровне. Менеджеры, замерщики и специалисты монтажных бригад приветливые, вежливые. Так как объём работ в нашей квартире был огромный, то нам пришлось пообщаться с большим количеством специалистов компании. Разные работы выполняли разные бригады. Сначала мы с мужем были в недоумении: зачем в нашу квартиру надо отправлять поочерёдно столько людей, почему весь ремонт не может сделать одна бригада. Менеджеры нам объяснили, что монтажные бригады специализируются на выполнении определённых работ, и для достижения отличного результата каждая бригада выполняет только те работы, на которых специализируется. Тогда мы поняли, что это мудрый подход. Ведь, специально ориентированные на определённый вид работ бригады выполняют свою работу намного качественнее и профессиональнее, чем специалисты-универсалы. Замерщиков к нам выезжало тоже много: отдельно по полу, отдельно по потолкам, отдельно по окнам, отдельно по сантехнике и т.п. Каждый (!) дал нам профессиональную (!) консультацию.
Что касается оплаты, то смею не согласиться с некоторыми гостями сайта. Оплату за каждый вид работ мы производили по частям. Сначала вносили аванс 30%, а остальную часть платили только после того, как приняли работу и убедились, что нас всё устраивает.
Лично мы оцениваем работу "Сокоры" как отличную. Правильно отвечает здесь на отзывы сотрудник компании, что в "Сокоре" работают люди, которые не могут работать всегда идеально как роботы. У нас тоже были шероховатости в этом плане. Например, замерщик по окнам опоздал к назначенному времени на 15 минут. Но он позвонил нам и предупредил, что стоит в пробках. Ремонтная бригада, которая делала нам пол во всей квартире, закончила работы на день позже. Но прораб-замерщик сразу предупредил нас о такой вероятности, так как площадь работ большая и невозможно учесть все непредвиденные факторы (мы делали тёплый пол в одной из комнат. А когда сняли старый пол, то увидели, что вся проводка находится в полу. Ну вот кто мог это предвидеть?). Я считаю, что если люди затевают ремонт, то они сразу должны быть готовы к тому, что ремонт потребует от вас много времени. А днём больше или днём меньше - это не принципиально. Главное - относиться ко всему спокойно. с пониманием.
Ремонт нам доделали уже 3 недели назад. Вчера от "Сокоры" позвонила девушка, представилась фотографом компании. Сказала, что компания делает портфолио своих работ для сайта и каталога, и спросила, может ли сфотографировать нашу квартиру. Вот вроде мелочь - а нам с мужем было очень приятно.
Поэтому верить отзывам на сайтах или нет - дело каждого. Но мы рекомендуем "Сокору" абсолютно всем! Работы сделаны очень хорошо, отношение к клиентам человечное, весь график выполнения работ был согласован с нами, чтобы нам было удобно. Ещё и в каталогах будет фотография нашей квартиры. Приятно)) Спасибо "Сокоре" за то, что сотворили в нашей двушке такое чудо!
С огромной благодарностью, Субботина Светлана
Доброе утро!
Приятно начинать рабочий день с прочтения такого позитивного отзыва.
Благодарим вас за оказанное доверие к нашей фирме.
Мы рады, что обращение в "Сокору" доставило вам только положительные эмоции.
Безответственные люди! Я никому не посоветую эту фирму! Сервис самый наихудший! Ждали поклейку обоев несколько дней- при том нам никто не звонил, как будто про нас забыли. Брали без содержания на работе- сидели дома но никто не приезжал. Когда наконец часть услуги нам оказали- с потолками была та же самая история. Потеряли кучу времени, нервов и денег. Приходилось дозваниваться по нескольку раз и нам каждый раз говорили "завтра" или "мы перезвоним" но конечно этого не происходило. Это несерьезная контора! Сроки договора не выполнили, возвращать деньги мы не стали- не хочется пачкать руки о такое....! Будем о вас рассказывать всем знакомым!!! Это просто безобразие а не фирма!!!!
Здравствуйте!
В нашей компании работают не роботы, а люди. Естественно, что у них иногда могут быть сбои в работе.
Ваш отзыв слишком эмоциональный. Нам хотелось бы видеть больше фактов. Например, напишите имя менеджера, который оформлял ваш заказ или номер договора. Кто именно вам говорил: "Завтра", насколько именно просрочили указанные даты начала и окончания работ? Не должно быть критики ради критики. Конструктивные замечания пишутся для того, чтобы улучшить работу компании, обратив внимание на её недочеты.
Только после представления вами каких-либо деталей, мы сможем понять, что действительно ваш отзыв правдив. После этого будем принимать меры. Призываем вас, как и всех других, писать объективные отзывы.
Если такое действительно было, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
После такого поганого обслуживания мы должны еще что-то вам доказывать? Отзыв эмоционален потому что нервы все потрачены на дозвоны в вашу фирму. Даты были просрочены на 5 дней. С учетом того что вы берете всю сумму сразу при заключении договора- вы обязаны хотя бы звонить и предупреждать клиентов о каких-либо переносах работ. Это обращение не лично к человеку представляющего компанию на этом сайте а к менеджерам в целом. Клиент всегда прав и клиента нужно уважать. И судя по другим отзывам- ваши сотрудники это делаю далеко не всегда и не все.
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и потраченные нервы.
В нашей компании принято звонить, если переносятся сроки выполнения работ, поэтому для нас странно, что менеджеры с вами не связались.
Кроме того, оплата производится в 2 этапа: аванс 30 или 50% - до начала работ, остаток - после принятия клиентов выполненной работы. Сразу полная сумма вносится только если клиент сам так пожелает.
Надеемся, что итоговый результат оказанных услуг оставил приятное впечатление о нашей компании и покрыл негативные эмоции, связанные с задержкой сроков выполнения работ.
Заказали несколько натяжных потолка в компании Сокора. Замерщик приехал быстро, практически на следующий день, все померил, тут же заключили договор и открыли заказ, что было очень удобно. Однако, на этом все положительные моменты закончились. Один из потолков оказался не того цвета, который был прописан в договоре. Монтажники видели это, но как ни в чем ни бывало все-таки смонтировали его. Чтобы выяснить ситуацию и все-таки добиться замены потолка, мне пришлось приехать в офис на Монтерскую и предъявлять фотографию, где менеджер (вроде его Артем звали, точно не помню) поднял всю информацию по моему заказу, выяснили, что это была ошибка Сокоры и договорились о переделке потолка через неделю, назначили точное время. Как ни странно, через неделю никто не приехал и даже не позвонили. Пришлось снова звонить в офис, на этот раз общалась с менеджером тех. отдела Максимом, он сказал, что мой монтаж вообще НЕ ПЛАНИРОВАЛСЯ и в списке его НЕТ. Наконец с трудом (менеджер часто забывал и переспрашивал в чем же заключается моя претензия, не перезванивал в обозначенное время) договорились о замене потолка. Монтажники приехали вовремя и свою работу сделали. Только вот про то, что все плинтуса тоже должны быть в цвет полка и это прописано в ДОГОВОРЕ, никто из сотрудников Сокоры даже не подумал. В итоге, потолок с горем пополам заменили, а до ума так и не довели. Звонила по этому вопросу девушке Виктории, у которой оформляла заказ в СтройАрсенале (с менеджером Максимом уже не хотелось работать), она обещала все выяснить и перезвонить в течение дня. С тех пор прошло уже 3 дня, никто не позвонил и трубку она не берет. Вот так вот, не зная уже как достучаться до этой компании и заставить ее выполнить свои обязательства, пишу гневный отзыв.
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за такую непростительную ошибку.
Благодарим вас за то, что указали на недостатки нашей работы. Объективная критика для нас очень важна.
Сотрудник, который вёл ваш заказ, уже наказан. Сегодня специалисты технического отдела с вами связались и согласовали время монтажа потолочного плинтуса.
Руководитель тех. отдела будет контролировать сроки и качество выполнения вашего заказа особо внимательно.
Надеемся, что конечный результат оставит положительное впечатление о нашей компании.
Здравствуйте! Радует, что вы не оставляете отзывы без внимания. Ваш специалист, действительно, связался со мной в прошлый четверг. Нужного плинтуса не оказалось, и он обещал набрать меня на следующий день и дать более точную информацию. Сейчас вечер понедельника, никто конечно же не позвонил. Я вновь в недоумении - видимо, пунктуальность не ваших правилах
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, связались ли с вами наши менеджеры и как разрешилась ситуация с плинтусом?
Приносим свои извинения за такую недоработку нашего менеджера. Обратим пристальное внимание на качество его работы. Спасибо за сигнал.
Заказали окно, установили вовремя , даже чуть раньше ,но плохо. Сейчас уже месяц ждем чтоб переделали обещают каждый раз перезвонить и сообщить какую либо информацию в итоге звоним каждый раз сами и никто ничего сказать не может кормят только завтраками!
Вы бы хоть компенсировали клиенту нервы, что им на Ваши извинения.... Менеджера наказали, фирма экономит на ЗП специалиста, а клиент в итоге.... Это касается всех отзывов о наказании специалистов и прочих сотрудников.
Заказала ремонт ванной и санузла: ООО "Сокора плюс" (Александр и Павел) приятно поразили сроками и качеством выполненных работ (за 5 дней выполнили все отделочные работы, установили сантехнику). Молодцы!
Общее впечатление о компании, несмотря на некоторые недочеты, осталось положительное, тем более, в подарок обещали установить натяжные потолки.
Заключен договор №25/02-П от 25.08.2012 на ремонт ванной и санузла, при подписании договора обещали смету по электронной почте выслать... Жду уже 3-ю неделю, 2 раза звонила в офис - безрезультатно (хотя смета является неотъемлемой частью договора....)
Добрый день!
Приносим свои извинения за это недоразумение.
Менеджер, которая вела ваш проект, уволилась, не передав дела коллегам. Поэтому вышла такая неприятная ситуация.
Руководство компании взяло ваш заказ под особый контроль, поэтому больше таких неприятностей не повторится.
Сегодня наши менеджеры с вами созванивались. Завтра монтажники приедут к вам делать ремонт и предоставят смету в распечатанном виде.
Благодарим за понимание.
Мы сделаем всё, чтобы наше дальнейшее сотрудничество приносило вам только положительные эмоции.
у меня друзья делали капит ремонт, потолки заказали в Сокоре, обои наклеили бесплатно. Всю 3-х комн кв полностью оклеяли за 1 день, на след день (или через день, точно не помню) сделали потолки. Все было сделано четко, вовремя. Хочу заказать потолки себе домой, надеюсь все будет ок).
Доброе утро!
Девиз нашей компании: работаем быстро, качественно и аккуратно!
Поэтому за качество предоставляемых услуг мы ручаемся.
Благодарим за оказанное доверие к нашей компании!
фирма сокора эта проста пипец,,,,заказали дверь в коре пришел замерщик из сокоры какой та мутный тип измерил неправильно дверь пришла не по размерам и в итоге нам все разрушили когда расширяли праем дверь ставит не по уровню отовсюду дует сверху наскозь дыра в размере 8см запенина а чериз нее виден подъезный свет а папириметру щели па 5 см а под порогом пена см5 ,6 в опщим ужас да еще они ни как не могли к нам приехать снять замеры и лучше бы и не приезжали а замерщик ваще олень тупаголовый
если вам не понравилась работа замерщика, дак вы приедте в фирму и пожалуйтесь на него, если он олень такой тупоголовый)))) зачем поливать грязью всю фирму?
Сегодня приехали из сокоры после предъявления претензии, устранили все недочёты, теперь молодцы, а замерщика категорически необходимо уволить, он портит репутацию фирмы.
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы постарались исправить все свои недочёты.
Надеемся, теперь результат ремонта доставляет вам только приятные эмоции.
Согласна сокора это ужас!!!Акция закажи натяжные потолки ,обои поклеят бесплатно!!!!! За неделю до этого созвонились , нас даже типа записали пообещали будет точно оклейщик обоев , а через день потолки сделают.Чуда не было за целый день никто не появился на наши звонки нам нагло врали ждите , а к вечеру сказали,все никто не придет! Обои наклеиили сами,но жалко своего убитого зря времени ,А по потолкам нам обещали сегодня перезвонить с 6 до 9 вечера и сказать ,когда будут ,опять тишина ,звоню в офис -говорят все рабочий день закончился,помочь ничем не можем.
Доброе утро!
Такая акция у нас действительно действует.
Технология работы нашей компании следующая: вы звоните в офис, менеджер записывает вас на выезд технолога. Технолог-замерщик составляет смету и заключает с вами договор, в котором указаны сроки начала и окончания работ (как правило, к работаем приступаем через 5-7 дней).
Менеджеры работают с 8.00 до 20.00. Также в компании круглосуточно работает call-центр, поэтому ни один звонок не остаётся без ответа.
Если действительно произошла ситуация, которую вы описываете, то приносим свои извинения за доставленные неудобства. На нашу электронную почту пишите, пожалуйста, выезжал ли к вам замерщик, заключили ли вы договор (укажите номер и дату договора), и какой указан срок начала работ, а также свои контакты. Руководитель коммерческого отдела разберётся в этой ситуации, и менеджеры обязательно с вами свяжутся в ближайшее время.
Аналогично, только и слышишь все заявка принята приедут в первой половине дня, ждешь, звонишь после обеда и начинаются качели мол когда заявку делали, разберемся и опять тишина пока сам опять не повозишь и опять тоже самое
Добрый день!
В нашей компании работают не роботы, а люди. Естественно, у них иногда бывают сбои в работе. Такое происходит крайне редко, но иногда всё же случается.
Обычно наши менеджеры всегда перезванивают.
Если описанная вами ситуация действительно была, то приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Хотелось бы узнать имя менеджера, который принимал вашу заявку, назначенную дату выезда замерщика и контакты для связи с вами.
Данная информация позволит нам проанализировать недочеты и сделать работу компании лучше.
Перед тем как выбрать фирму по натяжке потолков, промониторила весь инет, решила обратиться в Сокору и абсолютно не прогодала, замерщик приехал бесплатно в назначенное время, потолки натянули качественно, оперативно, квартира полностью преобразилась. Мне конечно ещё много чего там предстоит доделывать, но как приятно приезжать пусть и в квартиру в процессе ремонта, но с тамими прикольными потолками..Жду не дождусь переезда...))) Спасибо....))))
