Отзывы о компании Данила-Мастер (Екатеринбург и Свердловская область)

Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.

Заказ был оформлен 14,04,2017 (договор №ИО-ИЛ 0000192),срок изготовления 15.05.2017. У нас очень трепетное отношение к портрету ,поэтому просили первоначально прислать эскиз .Тишина. Через 3 месяца после многочисленных обращений как очно, так и по телефону , наконец прислали эскиз портрета. Заказ делали без установки,т.к. муж с сыном имеют большой опыт установки таких памятников.В результате имеем: сегодня 23.08.2017 .За 4 месяца многое изменилось: сын переехал жить в другой город, муж в одиночку установить памятник не может, погода солнечная закончилась.Из-за срыва сроков изготовления все планы нарушены. Писали претензию-тишина. Хорошенько подумайте, люди, прежде,чем обратиться в эту "чудо-компанию"

Я продолжаю рассказывать как издеваются над клиентами в "Даниле-мастер" города Иваново на ул. Лежневская, 155.
Напомню, 10 июня 2017 г. заказала памятник, 20 июля 2017 он должен был быть готов (договор № ИО-ИЛ0000280). Никто не звонит. ничего не сообщают, концов найти не могу.
Сегодня 15 августа 2017 г. я снова всех обзваниваю, хочу узнать когда будет готов памятник. И сегодня мне говорят, что моя заявка была потеряна, ее нашли и теперь запустят памятник в производство. Памятник будет готов через 30 дней. Это как? Как можно так издеваться над клиентами, имея программный комплекс, где отслеживается весь путь изготовления памятника. Я не советую заключать договоры и заказывать памятники в этой конторе!!!!!

Заказали памятник 30 декабря 2016г. в г.Иваново на ул.Лежневская 155. По договору № ИО-ИЛ0799 за всё оплачено,памятник готов,назначено число установки 26 июня 2017г сегодня 14 августа 2017г. и нет никакой информации,только говорят,что мы вам позвоним в ближайшие сроки. Так и не звонят. Не ценят своих клиентов!

Рассказываю как в "Даниле-мастере" выполняют заказы.
10 июня 2017 г. заказали в г. Иванове памятник, 20 июля 2017 по договору памятник должен быть готов. На дворе 14 августа 2017 мне так и не могут сказать - готов ли памятник, какие перспективы на изготовление памятника. Звоню по всем телефонам (493 277 32 39; 7 800 100 53 63; 499 321 59 11; 499 321 59 11) - ответ один :"Нет информации по готовности памятника". Памятники изготавливают в г. Ярославле, звоню в Ярославль, они советуют обратиться за информацией в салон в г. Иванове. Смешно, аж плакать хочется.
Ребята, на дворе 21 век, во всех современных ритуальных салонах и салонах по изготовлению памятников есть программные комплексы, по которым отслеживается весь путь изготовления и доставки памятника. В "Даниле-мастере" тоже такая программа установлена. В чем проблема - ответьте мне, пожалуйста, где памятник, "где деньги, Вась"?????????
Всем кому я дозванивалась по выше указанным телефонам отвечали одинаково - как по заранее заготовленной бумажке со стандартным ответом. Я в шоке!

Заказывали в апреле 2017 г. в Данила Мастере в Пензе на ул. Володарского памятник для бабушки вместе с установкой. По договору срок изготовления памятника 31.05.2017 г., но по факту его только сделали в конце июня. По памятнику требовались некоторые доработки, но по прошествии месяца памятник изменен не был. В итоге решили установить без доработок. Согласовали заранее дату - был рабочий день, отпросилась с работы, при этом весь день пыталась дозвониться до менеджера в Пензе - трубку никто не брал, удалось связаться только лишь со специалистом по бесплатному номеру, в итоге общими усилиями к 14ч. нам удалось найти менеджера, которая пыталась что-то невнятное пояснить почему мне никто не отзвонился и почему еще никто из рабочих не в курсе о том, что сегодня им предстоит установить памятник.

Договорились, что установка будет произведена в 18 часов!!! Работники приехали в 19 часов, в итоге мы с кладбища уехали в 22 часа, при этом параллельно с установкой выясняя отношения с менеджером, почему она не объяснила специалистам, что им помимо установки нового памятника необходимо выровнять старый, рядом стоящий. В результате менеджер на меня ОБИДЕЛАСЬ, что я ее тревожу в ее выходной день.....(какое хорошее в Даниле Мастере руководство, платит своим менеджерам за такую трэшевую работу, так еще и в выходные отпускает....)

Итог: если хотите пощекотать свои нервы на кладбище ночью и повысить свой уровень общения на "могучем" русском языке, Данила Мастер идеально для этого подойдет.

Спасибо всему коллективу компании Данила-Мастер, за проделанную работу, очень хороший сервис, что и остановило нас на вашей компании,и не напрасно у вас действительно работают мастера , у которых призвание творить, благодарим менеджера Екатерину, художника , и других ребят кто творит благие дела. Молодцы , оставайтесь всегда такими исполнительными и первоклассными мастерами. С ув. Панкратьевы Игорь и Анна.

Заказ ИО-ПЛ-0000095 согласно договору должен был быть исполнен 06.07.17. Сегодня 28.07.17. На эл. письма не реагируют, неоднократные обещания перезвонить и прояснить ситуацию не выполняют. Такое поведение работников
компанию не могу назвать добросовестным и адекватным. В понедельник 31.07.17 намерен писать заявление в полицию по факту мошеннических действий со стороны сотрудников "Данилы-Мастера" принявших оплату, но не выполнивших обязательства в срок и уклоняющихся от контактов. Параллельно буду готовить исковое заявление к горе-предпринимателям.

Сергей Валентинович

Заказывали памятник в СПб. Пришел с опозданием в две недели. Но не это самое главное разочарование... Гравировка УЖАСНАЯ! Портрет блеклый, буквы маленькие, тусклые, крест кривой. Попробовала добиться правды, сначала просто обратившись в контору, потом написав претензию, отправив фото стелы, где гравировки и не видно, ответ пришел на 10 день (ровно в срок для рассмотрения претензий) - изготовитель-продавец не считает нужным мою претензию удовлетворять. Очень жалею, что прибегла к услугам этой организацию. Сейчас уже столкнулась с несколькими отрицательными отзывами, а менеджер в Ярославле меня уверял, что я такая недовольная одна и качество их памятников безупречное. Сколько нервов потрачено и слез пролито по этому поводу. Поставить памятник в таком виде просто не считаю возможным! Как можно так поступать с заказчиками? Ведь это очень деликатная сфера. Господа руководители ООО "Данила Мастер", мне очень хотелось бы взглянуть в глаза вам и тому Даниле-Мастеру -граверу (хотя, такового нет в природе, гравировку выполняет, судя по всему, плохо отлаженный автомат). Вы так безбожно оскверняете память о моей маме. Нервов и сил добиваться справедливости у меня уже не хватает, так что, придется отдать памятник на новую шлифовку и переделывание всей гравировки. Будем надеяться на Высшую Справедливость... Не вечно же кому-то наживаться на чужом горе и слезах. Фото памятника прилагаю. Интересно, мне одной не нравится гравировка? И это еще с покрытием Антидождь... И это называется : "Высококачественная гравировка на современном оборудовании"?

Вопрос закрыли: отдали переделывать памятник в другую фирму (шлифовать, заново наносить портрет, надписи...), а в " Данила-Мастер" приняли решение вернуть нам деньги за гравировку. И на том спасибо...

Прикреплены файлы:
imageproxy.jpg

В 2016 году заказывали с сестрой памятник для бабушки в компании ДМ. Очень понравилось то что все было быстро качественно и без лишних трат во- первых времени, а во-вторых нервов, ну и конечно денег.