Компания АВТОСТАНЦИЯ пос. АЧИТ - Екатеринбург и Свердловская область

Здравствуйте! Мной был приобретен билет 27 февраля на 28.02.13г на 06:21. В силу личных обстоятельств, билет мне стало нужно сдать. Но 27 февраля в 19:30 мне было в этом отказано в силу того, что автовокзал уже заполнил свои бумаги и закрыл кассу предварительной продажи билетов. Скажите пожалуйста , ЕСЛИ У ВАС УКАЗАНО ВРЕМЯ РАБОТЫ ДО 21:00, РАЗВЕ ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ОБСЛУЖИВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ ИМЕННО ДО 21:00??? Этот отказ является законным? Заранее спасибо за содержательный ответ.