Отзывы об организации ЭКСПРЕСС-АВТО (Екатеринбург и Свердловская область)
АлександраГостьКлиент
19.03.2020 10:33
-5
Просто оставлю здесь письмо, которое отправила якобы на почту Директора этой горе-компании
Добрый день!
Оператор Лариса, сказала по всем жалобам писать на Вашу почту.
Как к Вам обращаться, не сказала.
И сразу предупредила, что Вы уехали (как удачно Вас нет на месте).
Грузоотправитель: ООО «Исток-Реал» ИНН 6625043030
Грузополучатель: ООО ГК "Высота" ИНН 1841088076
Груз был сдан на терминал в Екатеринбурге 14.03.2020 (суббота) до терминала в Ижевске.
Почему выбрали Вашу ТК? За день до этого обзвонили ТК, нужно было срочно и быстро отправить груз.
В Вашей компании менеджер дала информацию, что груз будет отправлен из Екб 16.03.2020 и клиент в Ижевске сможет забрать груз 17.03.2020 вечером или 18.03.2020 утром.
Сказано и не сделано.
По итогу: сегодня 19.03.200 (среда) мы не можем добиться информации по нахождению груза!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Клиенту сказали, что груз просто не уехал в Ижевск и все еще находится на терминале в Екб.
Мне сказали, что у Вас сбой и нужно звонить в 12:00. Звоню – звоните в 13:00.
У Вас все там в порядке????? Деловая репутация Ваша , Ваших Сотрудников и Вашей компании оооочень подмочена.
Мой Клиент несет УБЫТКИ!!!!
Подозреваю, что Вам их придется компенсировать. Так как клиентское обещание не выполнено!!!!
И люди реально несут денежные потери из-за безалаберности Ваших горе-сотрудников!!!
Просьба принять меры и проинформировать какая работа проделана, как отработана моя обратная связь и как Вы планируете компенсировать потери ГК Высота.
Ужасная компания, 2 раза отправляли груз, 1 раз в корбках все коробки пришли мятые, как будто по ним удары отрабатывали, соответсвенно часть товара внутри коробок повреждено. 2 раз рулоны фольгированные, жёсткие, то есть помять и испортить их достаточно сложно. И всё равно умудрились испортить грузу, несколько рулонов распороты, товар испорчен. При обращении в компанию ответсвенность за брак на себя не берут. На складе работают таджики, которые 2х слов по русски связать немогу, отсюда и качество транспортировки. НЕ ВЕДИТЕСЬ на дешёвые цены, когда товар испортят, потеряете гораздо больше. Хуже только ТК КИТ, потому что там даже не поговорить )
Продавец отправил груз. Груз был потерян. Искали его 2 месяца и после предложили написать претензию. Прошло еще 2 месяца и тишина. Груз был оценен при отправке! Вопрос не решен!!! Ущерб не возмещен!!! Только трачу деньги в попытке дозвониться до их юристов!
Наша компания очень часто пользуется транспортными услугами транспортных компаний, и вот решили мы как-то попробовать отправлять несколько грузов транспортной компанией ООО "Экспресс-Авто" , к большому сожалению мы разочаровались. Доставка осуществлялась почти месяц, хотя обещали доставить груз в течении 3-4 х дней, дважды потеряли груз, повредили его, хотя груз был упакован, была объявленная ценность, написали претензию и самое интересное получили отказ. Не связывайтесь с этой транспортной компаний ООО "Экспресс-Авто", потеряете время доставки, груз повредят и еще и вину свою не признают. Теперь мы используем только проверенные транспортные компании. Кстати это единственная компания которая нам отказала в браке за свои же ошибки. Подумайте нужно ли вам это?
Слабовата конторка, груз не приходит вовремя, путешествует по всей России, сроки не выдерживают, воруют. При предъявлении претензий начинают ссылаться на несуществующий договор. Не рекомендую
Работаем с Экспресс-авто 6 лет, отправляем по России, на Пермь,Екатеринбург и Сибирь, запчасти, товар бывает хрупкий и требует бережного отношения, сотрудники Ижевского филиала принимают наши пожелания во внимания, не навязывают лишний раз упаковку и паллет-борт, тем самым не увеличивая стоимость перевозки, терминал в г. Ижевске расположен на Зимней,2 почти в центре города).Рекомендую обращаться в данную ТК
Непрофессионально и неуважительно к клиентам.
Наша организация ждала груз из ЕК в Сургуте. Был отправлен 7 декабря. Вечером 13 декабря его ВСЁ ЕЩЕ не было в Сургуте. НИ ОДИН сотрудник компании - ни в Сургуте, ни в ЕК не мог сказать, где- же в данный момент находится груз. Руководитель А.В. Червяков, конечно же не отвечал целый день. В итоге сотрудники нашей компании, которые ждали полиграфическую продукцию для презентации в Москве, улетели с пустыми руками. Персонал компании набрали по объявлению, они не логисты, а дети в детском саду. Не знают, где груз, который они доставляют и сами же говорят: Сейчас разгрузим машину, и тогда узнаем, что внутри, есть ли ваш груз. Гл больше всего бесит, что руководитель прячется за спины бестолковых девочек- менеджеров и никак не способствуют решению своей же проблемы.
Отвратительная компания. В августе отправили груз стоимостью почти полмиллиона из Нижневартовска в Москву, ТК груз потеряла, причем по данным самой компании потеряли уже в Москве, терминал в Москве груз получил и испарился. 4 месяца компостировали мозг то у них юрист в отпуск то директор, ничего походу даже не искали, отписались что груз не застрахован, вот вам компенсация 1000 руб и досвидания... Да груз ценный, но обычному смертному он так же нужен как синхрофазотрон. В жизни никогда не воспользуюсь больше их услугами и всем знакомым скажу чтоб зареклись пользоваться этими Рогами и Копытами
Не могут решить проблему по письму. Человеческий фактор не учитывается совершенно: ошиблись с получателем, теперь "пишите письмо и оригинал везите в офис, без оригинала никто ничего не меняет и помочь не могут, решайте сами как хотите, пусть клиенты ждут!!!!" вот и весь Ответ!!! В других ТК это решается за 5 мин. достаточно написать письмо с синей печатью и созвониться с менеджером. ВСЕ!!! Все довольны и счастливы!!!
С Новосибирска отправили мне двигатель на авто контрактный. Дошёл , получил . Всё нормально. Правда документы на него не дошли не пойму, толи их мне не отправляли. А в накладной они не числятся.Значит отправитель отправил так сам. Но груг я получил . Двигатель поставил, машина ездит)))
Справочник компаний GMstar.ru - ЭКСПРЕСС-АВТО: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Екатеринбург и Свердловская область, направление деятельности: Экспедирование грузов