МКС-Мебель, ООО, торговая компания - Екатеринбург и Свердловская область

Добрый день! Заказала диван Марсель 3, привезли в срок, однако:
1. подлокотники к дивану не подошли (щели 2 см),
2. атаманка по уровню выше чем сам диван
3. при открывании атаманки подлокотник на липучке снимается, хотя на выставочном образце было все в порядке.
Доставочный лист не подписывала, звонила в организацию, однако в соответствии с пунктом 3 договора от 09.12.2014 претензии по качеству дивана не устранены. Может стоит оформить все письменно? Очень недовольна. ведь скоро новый год